Chào mừng Quý khách đến với Epora SKin– Hệ thống phân phối mỹ phẩm chính hãng. Nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi xin gửi đến Quý khách Chính sách đổi trả & hoàn tiền như sau:

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả hàng trong 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

✔️ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hỏng seal, rò rỉ, không thể sử dụng, v.v.).
✔️ Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (móp méo, nứt vỡ, dập nát, v.v.).
✔️ Giao sai sản phẩm, sai màu, sai dung tích, không đúng với đơn hàng đã đặt.
✔️ Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp, seal, tem nhãn và hóa đơn mua hàng.

📌 Không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
❌ Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn như ban đầu.
❌ Sản phẩm không còn tem, seal bảo vệ hoặc bị rách hộp.
❌ Sản phẩm nằm trong danh mục không hỗ trợ đổi trả (ví dụ: sản phẩm khuyến mãi đặc biệt, hàng tặng kèm).
❌ Sản phẩm không có lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi do khách hàng bảo quản không đúng cách.

2. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG

Bước 1: Liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 033.9849.170 hoặc Email: eporaskin@gmail.com trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Bước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi, hóa đơn mua hàng để được xác nhận đổi trả.
Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty theo hướng dẫn từ bộ phận CSKH.
Bước 4: Sau khi nhận hàng và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.

📌 Lưu ý:

  • Quý khách chịu phí vận chuyển nếu đổi trả vì lý do cá nhân.
  • Công ty chịu phí vận chuyển nếu đổi trả do lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.

3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Quý khách sẽ được hoàn tiền trong các trường hợp sau:

✔️ Sản phẩm hết hàng và không thể đổi sang sản phẩm khác.
✔️ Đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía công ty.
✔️ Sản phẩm lỗi không có hàng thay thế và khách hàng yêu cầu hoàn tiền.

📌 Hình thức hoàn tiền:

  • Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng (3 – 5 ngày làm việc).
  • Hoàn tiền qua ví điện tử (nếu có).

4. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

📞 Hotline: 033.9849.170
📩 Email: eporaskin@gmail.com
🌐 Website:  eporaskin.vn

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Epora SKin! Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và tiện lợi nhất. 💖